Politica sui Resi

Prova senza pensieri di 30 giorni

Vogliamo che tu trovi il prodotto HandFan più adatto al tuo stile di vita, e a volte, non puoi esserne sicuro finché non l'hai provato. Ecco perché ogni prodotto HandFan include una prova senza pensieri di 30 giorni dopo la ricezione della merce.

Ecco come funziona: Dal giorno in cui acquisti un prodotto HandFan, hai i successivi 30 giorni per viverci, usarlo, portarlo a eventi sportivi, scattargli foto, fare tutto il necessario per assicurarti di amarlo. Se non soddisfa le tue aspettative, puoi scegliere un rimborso completo o scambiarlo con il tuo compagno sano perfetto.

La nostra finestra di reso è fissata a 30 giorni. Per migliorare gli standard di sicurezza, i resi ricevuti verranno messi in quarantena presso la nostra struttura di spedizione per 3 giorni prima dell'elaborazione. Si prega di concedere un minimo di 6 giorni lavorativi al nostro team per elaborare il tuo reso. I rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di compensazione della tua banca.

Come avviare un reso o un cambio

Questo non richiederà molto tempo! Tieni a portata di mano il tuo codice postale di spedizione e il numero dell'ordine. Puoi trovare il numero dell'ordine nell'e-mail di conferma dell'ordine o sulla carta d'ordine inclusa nel tuo pacco.

Per proteggere pienamente i tuoi diritti e godere di un'esperienza di acquisto soddisfacente, leggi i seguenti dettagli sui servizi condizionali di reso e rimborso.

Idoneità al reso

Ecco le situazioni in cui accettiamo i resi:

Prodotto danneggiato, difettoso o errato:
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o non quello che hai ordinato, contatta il servizio clienti HANDFAN all'indirizzo support@handfan.com entro 72 ore dalla ricezione del prodotto. Fornisci foto o prove pertinenti e faremo del nostro meglio per risolvere il problema, inclusa l'offerta di un reso, un cambio o una riparazione.

Prodotto insoddisfacente:
Se non sei soddisfatto del prodotto acquistato per qualsiasi motivo, contatta il nostro servizio clienti prima della fine del periodo di prova. Ti assisteremo nell'elaborazione del reso e nell'organizzazione di un rimborso completo o di un cambio prodotto.

Nota bene:

• Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
• Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione.
• Tutti gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non indossati o non utilizzati, con le etichette e nella loro confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
• Quando si restituiscono o si scambiano articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciamento.

Articoli non restituibili:

• Gli articoli in saldo o le carte regalo non sono rimborsabili.
• Danni/perdite causati dai clienti non sono rimborsabili.

Costi di reso

• Se il reso è dovuto a nostri problemi (ad esempio: prodotti errati, problemi di qualità dei prodotti), ti forniremo un rimborso completo;
• Se il reso è dovuto a un problema dell'acquirente (ad esempio: non piace/non vuole l'articolo, ha ordinato un prodotto/taglia sbagliato), l'acquirente dovrà pagare il trasporto.
• Nessuna commissione di rifornimento sarà addebitata ai consumatori per la restituzione di un prodotto.

Passi da seguire

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

1. Contatta il Servizio Clienti: Se soddisfi i criteri di idoneità, contatta immediatamente il Servizio Clienti HandFan prima di avviare un reso. Puoi contattarci inviando un'e-mail a support@handfan.com. Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione del problema e foto pertinenti per aiutarci a comprendere meglio il problema.

2. Mantieni intatto il prodotto: Tutti i prodotti da restituire devono essere nella loro confezione originale e in condizioni rivendibili con accessori e manuali completi. Si consiglia un imballaggio accurato per prevenire danni durante la spedizione di ritorno.

3. Costi di spedizione per il reso a tuo carico: I resi richiedono il pagamento della tariffa di spedizione per il reso, che è tua responsabilità. Imballa il prodotto in modo sicuro e scegli un metodo di spedizione tracciabile per garantire la consegna sicura del prodotto.

Indirizzo per il reso

Si prega di spedire i resi al seguente indirizzo:

C/O 2221 E. Remington Ave Ontario, California, US 91762

Quando riceverai il rimborso?

Una volta che riceveremo e confermeremo che il prodotto restituito soddisfa i requisiti, elaboreremo il tuo rimborso entro 3 giorni lavorativi. I rimborsi verranno elaborati sul metodo di pagamento originale utilizzato per effettuare l'ordine. A seconda del metodo di pagamento e dei tempi di elaborazione della tua banca, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi affinché i fondi vengano accreditati sul tuo conto.

Politica di annullamento dell'ordine

Se desideri annullare un ordine che è stato effettuato ma non ancora spedito, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Faremo ogni sforzo per soddisfare la tua richiesta di annullamento. Tieni presente che se l'ordine è già stato spedito, potrebbe essere necessario elaborarlo come reso seguendo la nostra politica sui resi.

Contattaci

Se hai bisogno di avviare un reso o un cambio o hai domande sulla nostra politica di reso e cambio, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Puoi inviare un'e-mail a support@handfan.com, e faremo del nostro meglio per fornirti una soluzione soddisfacente per garantire la tua piacevole esperienza di acquisto.

HandFan apprezza la tua scelta e spera che i nostri prodotti ti forniscano un'esperienza soddisfacente. Ci impegniamo a sostenere l'integrità e la responsabilità, sforzandoci sempre di fornirti il miglior servizio. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Siamo disposti ad ascoltare il tuo feedback e a migliorare continuamente per garantire la tua esperienza di acquisto senza preoccupazioni e piacevole.