配送ポリシー
配送時間
- 処理・発送時間：ご注文と支払いが完了した後、1～2営業日以内に処理・発送いたします。週末にご注文いただいた場合は、遅延が発生する場合があります。弊社の倉庫は、祝日を除く月曜日から金曜日までの通常の営業時間内に稼働しています。このような場合でも、配送の遅延を最小限に抑えるよう対策を講じています。
- 発送時間：各国・地域の配達予定時間は以下の表をご参照ください。
- 配達日数：すべての配達日数は営業日で計算されており、週末と祝日は含まれません。
ロジスティクスと送料
- 発送元：当社の製品は香港の倉庫から発送されます。
- 配送方法：標準配送と速達配送のオプションをご用意しています。
- 送料：送料は、ご注文の配送先、重量、選択した配送方法によって異なります。正確な送料はチェックアウト時に確認できます。
- 送料無料：一部のご注文は送料無料の対象となる場合があります。詳細については、弊社の送料無料ポリシーをご確認ください。
以下に、各国・地域の送料と配達予定日を示します。
当社は以下の国または地域にのみ配送サービスを提供しています。（記載のない地域はサービス対象外となりますので、ご了承ください。）
| 国/地域 | 地域 | 送料 | 標準配送時間 | 送料 | 速達配送時間 |
| 米国 | 東部 | $0 | 3-14営業日 | $6 | 3-7営業日 |
| 中央部 | $0 | 3-14営業日 | $8 | 3-7営業日 | |
| 西部 | $0 | 3-14営業日 | $10 | 3-7営業日 | |
| 英国 | $5 | 6-10営業日 | $10 | 3-6営業日 | |
| スペイン | $5 | 6-10営業日 | $10 | 3-6営業日 | |
| ニュージーランド | $5 | 6-10営業日 | $10 | 3-6営業日 | |
| 日本 | $0 | 3-6営業日 | |||
| イタリア | $5 | 6-10営業日 | $10 | 3-6営業日 | |
| ドイツ | $5 | 6-10営業日 | $10 | 3-6営業日 | |
| フランス | $5 | 6-10営業日 | $10 | 3-6営業日 | |
| カナダ | $5 | 6-10営業日 | $10 | 3-6営業日 | |
| オーストラリア | $5 | 6-10営業日 | $10 | 3-6営業日 |
速達配送と標準配送のオプション：
- 速達配送（標準送料）：目的地と注文重量によって料金が決定される速達配送サービスを提供しています。配達時間は通常3～7営業日です。
- 標準配送（エコノミー、送料無料対象）：対象となる注文には、配達時間3～14営業日で無料の標準配送を提供しています。
税金と関税
- 税金：お客様の国/地域の税関ポリシーによっては、関連する税金が課される場合があり、その税金はお客様が負担する責任があります。関税を管理または予測することはできないため、ご注文前に詳細については最寄りの税関にお問い合わせいただくことをお勧めします。
遅延の解決
- 遅延の原因：悪天候、通関手続き、休暇のピーク、その他の予期せぬ事態により、遅延が発生する場合があります。
- 解決策：
- 遅延が発生した場合は、Eメールでご連絡し、問題を迅速に解決し、できるだけ早くご注文をお届けできるようあらゆる努力をいたします。ご理解とご辛抱をお願いいたします。
- ご注文が遅延した場合は、Eメール Support@handfan.com までご連絡ください。配送会社と状況を迅速に調査いたします。ご理解とご協力をお願いいたします。
追跡
ご注文が発送されると、Eメールが送信されます。追跡番号が提供されます（追跡番号は24時間以内に有効になります）。ご注意：特別なイベントや休日の期間中は、これよりも時間がかかる場合があります。追跡情報が更新されるまで24〜48時間かかる場合があります。荷物を適切に追跡できない場合は、当社にご連絡ください。48時間以内に問題を解決いたします。
注文のキャンセル
- 購入後、迅速にご連絡いただければ、ご注文をキャンセルすることができます。
- お支払いが完了し、荷物が発送されていない場合は、商品が配達される前に注文をキャンセルすることができます。全額返金いたします。
- 荷物が発送された後は、注文をキャンセルすることはできません。
上記の表にお客様の国または地域が記載されていない場合、またはその他のご質問がある場合は、お気軽にカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。可能な限り支援させていただきます。